Télumée est un lieu joyeux et cozy ouvert de 8h à minuit. L’accueil y est simple et agréable, dans l’esprit d’une maison de village. On y vient travailler, se reposer, lire, discuter ou prendre un repas, un goûter ou une collation. On y déguste des petites entrées soignées ou des plats à partager, des desserts maison accompagnés de boissons et cocktails maison. Légumes rôtis côtoient viandes confites et poissons vapeur, curry, tagasha et dorayaki.
Télumée est située sur la rue piétonne de l’Olive, à proximité du Marché de la Chapelle. Il comprend 70 places assises à l’intérieur et 30 places en terrasse.

Temps Plein
Période de travail Jour / Soir
Nourri Oui
Logé Non
expérience 2 ans
Coupure Non
Disponibilité Tout de suite
Salaire (Brut) 1600
+ pourboires

Description du poste

Ce poste concerne la période du Lundi au Vendredi (vous aurez tous vos week-ends).

Vous êtes le point d’entrée du lieu et en ce sens vous avez une responsabilité spécifique :
- Inviter et accueillir le client
- S’enquérir de ce qu’il recherche : des informations sur le lieu, venir retirer un repas commandé en ligne, un repas à emporter, s’installer dans la bibliothèque pour travailler, venir prendre un repas, rejoindre un ami…
- Lui expliquer ou lui rappeler les principes de la charte clients auxquels il devra adhérer pour venir s’installer
- Gérer les demandes et réclamations des clients
- Encaisser les clients de la bibliothèque (coworking)
- Se coordonner avec le personnel du bar et de salle pour vous assurer que les clients sont pris en charge conformément aux procédures de l’entreprise en conservant la maîtrise de votre poste
- S’assurer du respect des mesures de sécurité du lieu

D’une manière générale :
- Vous êtes formé à l’accueil de la clientèle, sensible au contact humain et adroit pour gérer les situations délicates
- Vous savez rester dans les limites d’une relation professionnelle avec la clientèle
- Vous êtes curieux
- Vous aimez le travail bien fait
- Vous aimez que votre rémunération soit alignée avec le succès de l’équipe
- Vous êtes bienveillant(e) et composez avec les forces et faiblesses des autres tout en étant tranquillement conscient(e) des vôtres
- Vous êtes parfois force de proposition
- Vous travaillez en équipe en contribuant à sa cohésion et son l’efficacité

Langues parlées

Français fluide + 1 autre langue

Formations

Pour ce poste, l’établissement n’attend pas de vous une formation particulière.